1. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات هو Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.، التي تدير هذا الموقع تحت الاسم التجاري Istanbul English Guide. أما الجولات نفسها فتشغّلها Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (الاسم التجاري Limousine Plus)، وهي وكالة سفر مرخّصة من TÜRSAB برقم 11345.
العنوان: Kaptanpaşa Mah. Reis Sk. No:33/5 Piyalepaşa, Beyoğlu 34440, İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@istanbulenglishguide.com
الهاتف: +90 533 770 29 14
الدائرة الضريبية / الرقم الضريبي: Başakşehir / 2120466322
رقم MERSIS: 0212046632200019
2. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
بحسب طلبك، قد نعالج بيانات الهوية والتواصل وتفاصيل السفر وتفاصيل الحجز وسجلات المراسلات وتفضيلات الخدمة وأماكن الانطلاق والتوصيل ومعلومات الرحلة الجوية أو الرحلة البحرية وبيانات الدفع والفواتير حيثما ينطبق، إضافةً إلى بيانات الاستخدام التقنية للموقع مثل ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP ومعلومات المتصفح.
3. أغراض المعالجة
قد تتم معالجة البيانات الشخصية لاستقبال طلبات الخدمة والرد عليها، ولإعداد عروض الجولات الخاصة وخدمات النقل، ولتخطيط عمل المرشد والمنسّقين المحليين، ولتنظيم الاستقبال في المطار، ولإدارة مراسلات الحجز، ولتأكيد التفاصيل التشغيلية، ولتقديم دعم العملاء، ولإصدار الفواتير، ولحفظ السجلات المحاسبية، ولتحسين جودة الخدمة، وللامتثال للالتزامات القانونية.
4. الأسس القانونية للمعالجة
قد تتم معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية السارية، ومنها إبرام العقد أو تنفيذه، والمصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، والوفاء بالالتزامات القانونية، وإثبات حق أو ممارسته أو حمايته، والموافقة الصريحة حيثما كانت لازمة لأنشطة المعالجة الاختيارية.
5. طريقة جمع البيانات
قد تُجمع البيانات الشخصية إلكترونياً أو ورقياً عبر نماذج الموقع والبريد الإلكتروني وWhatsApp والمكالمات الهاتفية ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي ونماذج الحجز ومراسلات الخدمة وملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتواصل المباشر مع فريقنا.
6. نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل البيانات الشخصية إلى الجهات الرسمية المخوّلة عندما يقتضي القانون ذلك، وإلى شركاء الأعمال المعنيين فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وقد يشمل ذلك المرشدين المرخّصين والمنسّقين المحليين ومزوّدي خدمات الاستقبال في المطار وشركاء تشغيل النقل ومزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة ومزوّدي الخدمات المحاسبية والمستشارين القانونيين ومزوّدي خدمات الدفع أو الاتصالات.
7. النقل الدولي والأدوات الرقمية
نظراً لأن ضيوفنا قد يتواصلون معنا من دول مختلفة ولأن بعض أدوات التواصل تعمل على نطاق دولي، فقد تتم معالجة قدر محدود من البيانات الشخصية عبر خدمات مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp والاستضافة والتحليلات أو أدوات الاتصال السحابية. وحيثما ينطبق ذلك، نحرص على التعامل مع مزوّدين يطبّقون تدابير خصوصية وأمان مناسبة.
8. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والتواصل وإدارة الحجوزات والمحاسبة وتسوية المنازعات والامتثال القانوني. وعندما ينتفي غرض المعالجة ولا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ، يجوز حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.
9. حقوق أصحاب البيانات
بموجب قانون KVKK، يحق لصاحب البيانات أن يعرف ما إذا كانت بياناته الشخصية تُعالج، وأن يطلب معلومات إذا تمت معالجتها، وأن يعرف غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً لذلك الغرض، وأن يعرف الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات، وأن يطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة، وأن يطلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط المقرّرة، وأن يطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بهذه الإجراءات حيثما ينطبق، وأن يعترض على النتائج غير المواتية الناشئة حصراً عن تحليل آلي، وأن يطالب بالتعويض عن الأضرار إذا كانت المعالجة غير قانونية.
10. كيفية تقديم الطلبات
يمكنك تقديم الطلبات المتعلقة بـ KVKK عبر info@istanbulenglishguide.com أو بالاتصال على +90 533 770 29 14. وحمايةً للخصوصية قد نطلب معلومات للتحقق من أن الطلب مقدَّم من صاحب البيانات نفسه أو من ممثل مفوَّض عنه.
11. العلاقة بالسياسات الأخرى
ينبغي قراءة هذا النص التوضيحي مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، اللتين تقدّمان معلومات إضافية حول استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط والتحليلات وقنوات التواصل.
12. التحديثات
قد يُحدَّث هذا النص عند تغيّر العمليات التشغيلية أو قنوات الخدمة أو الأدوات التقنية أو المتطلبات القانونية. وستُنشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.