1. Оператор данных и контактные сведения
Оператором персональных данных для этого сайта является Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., которая ведёт этот сайт под коммерческим названием Istanbul English Guide. Сами туры и туристические услуги, забронированные через этот сайт, оказывает Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (коммерческое название Limousine Plus) — турагентство с лицензией TÜRSAB № 11345.
Адрес: Kaptanpaşa Mah. Reis Sk. No:33/5 Piyalepaşa, Beyoğlu 34440, İstanbul, Türkiye
Эл. почта: info@istanbulenglishguide.com
Телефон: +90 533 770 29 14
Налоговая инспекция / налоговый номер: Başakşehir / 2120466322
Номер MERSIS: 0212046632200019
2. Какую информацию мы можем собирать
Когда вы пользуетесь сайтом или связываетесь с нами, мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете добровольно. Это могут быть имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, номер WhatsApp, страна, предпочитаемый язык, дата поездки, отель или место посадки, точка встречи, номер рейса, сведения о круизном судне, количество гостей, вид услуги, пожелания по маршруту, потребности в доступности, запрос детского кресла и содержание сообщения.
Мы также можем обрабатывать технические данные: IP-адрес, тип браузера, приблизительное местоположение по настройкам устройства, посещённые страницы, источник перехода, настройки cookie и базовые данные использования, необходимые для безопасности сайта, аналитики и улучшения сервиса.
3. Зачем мы обрабатываем персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные, чтобы ответить на ваш запрос, подготовить предложение по частному туру или трансферу, организовать встречу в аэропорту, подтвердить детали подачи и высадки, сообщать об изменениях в услуге, вести бронирование, улучшать удобство сайта и выполнять юридические, налоговые, бухгалтерские и операционные обязательства.
4. Правовые основания обработки
В зависимости от ситуации мы можем обрабатывать персональные данные потому, что это необходимо для ответа на ваш преддоговорный запрос, для оказания запрошенной услуги, для соблюдения требований закона, для защиты наших законных деловых интересов — таких как коммуникация и безопасность сайта, — либо на основании вашего согласия для необязательных действий, например отдельных cookie или маркетинговых сообщений.
5. Как мы получаем информацию
Информация может поступать через форму обратной связи на сайте, WhatsApp, телефонные звонки, электронную почту, формы бронирования, сообщения в социальных сетях и прямое общение с нашей командой. Часть технических данных может собираться автоматически через cookie-файлы, инструменты аналитики и журналы сервера.
6. Передача информации
Мы не продаём персональные данные. Мы можем передавать ограниченный объём информации партнёрам по обслуживанию только тогда, когда это необходимо для оказания запрошенной услуги. Это могут быть лицензированные гиды, местные координаторы, поставщики услуг встречи в аэропорту, координаторы трансферов, платёжные или бухгалтерские поставщики, ИТ- и хостинг-провайдеры, юридические консультанты, а также государственные органы, когда этого требует закон.
7. Международная передача данных и коммуникация
Поскольку многие гости обращаются к нам из-за пределов Турции, общение может происходить через международные инструменты: электронную почту, WhatsApp, телефонные сервисы, хостинг-провайдеров сайта или сервисы аналитики. Там, где это применимо, мы стремимся работать с поставщиками, применяющими надлежащие меры безопасности и защиты данных.
8. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для цели, ради которой они были собраны. Записи о бронированиях и бухгалтерские документы могут храниться в течение сроков, установленных применимым законодательством. Обычные обращения, не приведшие к бронированию, могут быть удалены или обезличены, когда они больше не нужны для общения с клиентом или операционного сопровождения.
9. Меры безопасности
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования или изменения. Доступ к данным гостей имеют только те сотрудники, которым он необходим для оказания услуги, координации, поддержки, бухгалтерии или соблюдения закона.
10. Cookie-файлы и аналитика
Наш сайт может использовать необходимые cookie-файлы для базовой работы и необязательные cookie для аналитики или улучшения пользовательского опыта. Подробности — в нашей Политике cookie-файлов.
11. Ваши права
В зависимости от применимого права вы можете запросить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, потребовать доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, заявить возражение против обработки, узнать о третьих лицах, которым были переданы ваши данные, а также потребовать уведомления этих лиц об исправлениях и удалениях, когда это возможно.
12. Как связаться с нами по вопросам конфиденциальности
По вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью, вы можете написать на info@istanbulenglishguide.com или позвонить по номеру +90 533 770 29 14. Пожалуйста, укажите достаточно сведений, чтобы мы могли идентифицировать ваш запрос и ответить надлежащим образом.
13. Обновления настоящей Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении сайта, услуг, операционных процессов или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.